Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ЗАЩИТЫ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Информация, которую мы предоставляем ниже, представляет собой обзор нашего подхода к обработке ваших личных данных и ваших прав в соответствии с положениями законодательства о защите данных.

Данные оператора

  1. Категории персональных данных

    Для целей обработки, упомянутых в пункте II ниже, мы обрабатываем ваши персональные данные, представленные на нашем веб-сайте (далее именуемые «Личные данные»), следующим образом:

    • Имя, фамилия, дата рождения, номер мобильного телефона, адрес электронной почты (далее – «Персональные данные»);
    • Номер размещенного заказа, тип заказанной продукции, информация для оплаты (далее «Данные, относящиеся к заказу»);
    • Содержание отправленного комментария и его тема, содержание прикрепленных и отправленных в SuperDulce документов, информация, отправленная клиентами в карточке опроса (далее – «Коммуникационные данные»);
    • Информация, касающаяся использования вами учетной записи пользователя и Сайта, такая как дата и время доступа к Веб-сайту, включая общедоступный IP-адрес, общедоступный идентификатор устройства и аналогичные данные о вас (далее именуемые «Данные мониторинга»).
      SUPER DULCE SRL собирает Персональные данные следующими способами: непосредственно от вас (предоставленные на веб-сайте, по электронной почте, в социальных сетях или через другие средства связи), из отчетов о трафике, записанных серверами, на которых размещен сайт, из сетей. социальных сетей, а также через файлы cookie или от сторонних партнеров, которые передают нам данные для доставки вам продуктов (например, платформы онлайн-продаж).
  2. Цели обработки

    Мы обрабатываем ваши персональные данные в объеме, разрешенном или требуемом действующим законодательством, для следующих целей:

    Эти мероприятия могут включать в себя:

    1. для предоставления товаров и услуг, предлагаемых SuperDulce.md, включая действия, характерные для этой деятельности, в том числе для обеспечения оптимального использования Сайта и с целью получения статистической информации для улучшения услуг SuperDulce или для проведения опросов относительно продукты и услуги SuperDulce (далее именуемые «Цели, связанные с предоставлением услуг и работой Сайта») ;
    2. для безопасного администрирования компьютерной системы SUPER DULCE SRL и в целях предотвращения преступной деятельности (далее «Цели, связанные с безопасностью и предотвращением мошенничества») ;
    3. чтобы позволить клиентам создавать учетную запись на нашем Веб-сайте, размещать онлайн-заказы и покупать товары в интернет-магазине SuperDulce.md. Мы используем информацию, которую вы предоставляете нам, для администрирования учетной записи, созданной на нашем Сайте. Вы можете управлять своей учетной записью, пользоваться специальными предложениями, проще совершать покупки и управлять личными настройками (далее «Цели интернет-супермаркета») ;
    4. чтобы клиенты могли предлагать предложения и уведомления относительно услуг, предлагаемых SuperDulce.md (далее именуемых «Цели, связанные с предложениями и отчетами клиентов» ) ;
    5. разрешить поставщикам высказывать свое мнение и комментарии относительно деятельности SuperDulce или предлагать идеи сотрудничества или отправлять предложения в SuperDulce (далее «Цели, связанные с поставщиком») ;
    6. чтобы обеспечить контакт и управление заключением контрактов с потенциальными партнерами SuperDulce (далее именуемыми «Цели, связанные с партнерами по расширению») ;
    7. для обеспечения маркетинговой деятельности (далее именуемой «Маркетинговые цели») ;
    8. Использование ваших Персональных данных для отправки вам новостей о наших продуктах и ​​услугах, когда вы покупаете продукт в интернет-супермаркете или когда вы создаете учетную запись пользователя. Вы можете в любое время быстро и легко отказаться от подписки на эти маркетинговые сообщения. Вам нужно всего лишь (i) нажать на ссылку «Отказаться от подписки», включенную в каждый информационный бюллетень, а также на открывшуюся вам веб-страницу.
    9. На основании предоставленной вами информации вам могут быть показаны персонализированные предложения на Сайте (в том числе в социальных сетях). Это могут быть предложения, которыми вы можете воспользоваться непосредственно на Сайте, предложения третьих лиц или продукты, которые, по нашему мнению, вас заинтересуют.
    10. Когда вы участвуете в других рекламных акциях (розыгрышах, конкурсах), вас могут попросить предоставить нам соответствующую информацию, которая будет использоваться для управления этими акциями или для получения присужденных призов.
    11. Использование вашего номера телефона компанией SuperDulce или ее доверенным лицом для связи с вами с целью улучшения наших услуг или наших субподрядчиков/партнеров (например, в случае опросов относительно вашего взаимодействия с представителями/прокси SUPER DULCE SRL)
    12. Использование вашей истории покупок на сайте www.superdulce.md. для отображения актуальных предложений на сайте www.superdulce.md. если вы просматриваете сайт, используя свой личный кабинет на www.superdulce.md

  3. Основание для обработки ваших персональных данных

    В целом обработка Персональных данных необходима для осуществления деятельности, соответствующей целям Обработки.

    Как правило, вы обязаны предоставлять свои Персональные данные в обязательном порядке, за исключением ограниченного числа ситуаций, в которых мы сообщаем вам, что определенная информация является необязательной. Если вы не предоставите нам необходимые данные, процесс может быть отложен или даже невозможен. Имейте в виду, что в случае Программы лояльности, если вы не предоставите нам свои личные данные или не дадите свое согласие на профилирование, мы не сможем предложить вам персонализированные предложения или преимущества.

    Чтобы иметь возможность обрабатывать ваши персональные данные, SuperDulce опирается на различные правовые основы, а именно:

    1. Согласие:
      1. Мы можем полагаться на ваше согласие на использование вашей личной информации для определенных целей прямого маркетинга, причем согласие является правовой основой для сбора, обработки и использования ваших личных данных, как это разрешено применимым законодательством. Вы можете отозвать свое согласие в любое время, связавшись с нами по адресам, указанным в конце настоящей Политики конфиденциальности, или перейдя на страницу Кастомизация .
      2. В то же время, на основании вашего согласия, мы сохраняем запись вашей истории покупок, чтобы иметь возможность отображать на сайте, после того как вы войдете в свою учетную запись, рекомендации или предложения, актуальные для вас, в зависимости от этой истории и для иметь возможность проводить анализ, чтобы иметь возможность распределять/предлагать персональные рекомендации, предложения или преимущества в рамках Программы лояльности для карт, подтвержденных онлайн или физически в магазинах SuperDulce.md. Если вы отзовете свое согласие на профилирование с помощью страницы «Настройки связи», вы продолжите пользоваться всеми предложениями на сайте (в целом применимыми), но они не будут отображаться в зависимости от их актуальности для вас, и вы сможете использовать карту. только в стандартном режиме.

        На начальном этапе программы лояльности данные, полученные от вас, будут иметь ограниченную актуальность для целей профилирования. По мере того как мы собираем больше данных о вашей истории покупок, степень релевантности предлагаемых вам персонализированных предложений или преимуществ также будет повышаться.

    2. Исполнение договора или принятие мер по заключению договора:

      Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект данных, или для принятия мер, необходимых для заключения договора между вами и SuperDulce (например, в случае партнеров по расширению это договор о сотрудничестве, в случае у покупателей это договор купли-продажи, у поставщиков – договор поставки). Например, если вы используете наши услуги для размещения онлайн-заказа, мы будем использовать ваши Персональные данные для выполнения наших обязательств по выполнению и управлению этим заказом в соответствии с заключенным с вами договором. Также обработка ваших персональных данных может потребоваться для принятия мер перед заключением возможного договора, в условиях, когда вы являетесь потенциальным партнером и желаете связаться с нами для возможного коммерческого сотрудничества;

    3. Законные интересы:

      Мы можем использовать эту информацию в наших законных интересах, например, для предоставления наиболее подходящего контента Сайта, маркетинга, улучшения и продвижения наших продуктов и услуг, а также контента на нашем Сайте, а также в административных целях и целях обнаружения мошенничества.

    4. Юридические обязательства:

      Обработка данных необходима для выполнения наших юридических обязательств, таких как обязательства, предусмотренные бухгалтерским и налоговым законодательством или запросами государственных органов.

      ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

      Цели обработки Категории задействованных персональных данных Категории задействованных персональных данных
      Цели, связанные с оказанием услуг и работой Сайта
      • Персональные данные
      • Данные связи
      • Согласие заинтересованного лица;
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      Цели, связанные с безопасностью и предотвращением мошенничества
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Цели, связанные с интернет-супермаркетом
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Цели, связанные с предложениями и жалобами клиентов
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Цели, связанные с поставщиком
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Цели, связанные с партнерами по расширению
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Маркетинговые цели
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
      Цели, связанные с программой лояльности, включая предоставление
      • Персональные данные
      • Данные заказа
      • Данные мониторинга
      • На основании юридического обязательства; или
      • На основании законного интереса.
      • Исполнение контракта;
      • На основании юридического обязательства; или
  4. Сроки хранения

    Персональные данные, обработанные для целей, указанных в настоящем документе, будут храниться только до тех пор, пока это необходимо, в течение существования вашей учетной записи, а затем в течение переходного периода (например, для получения ответа на ваш запрос, доставки товаров, выдачи счета) или на любой другой более длительный период, в течение которого SuperDulce имеет юридическое обязательство архивировать Персональные данные.

    В случае возбуждения судебного иска Персональные данные могут храниться до окончания этого действия, включая любые периоды апелляции, а затем они будут удалены или заархивированы в соответствии с положениями применимого законодательства.

    В принципе, мы будем хранить ваши Персональные данные в течение периода, требуемого или разрешенного применимым законодательством. После этого мы удалим/удалим ваши Персональные данные из наших систем и записей и/или примем меры по их анонимизации, чтобы вас больше нельзя было идентифицировать по ним. Во всех случаях Персональные данные из контрактов, сообщений и других идентифицированных документов могут подпадать под действие законодательных требований к хранению, которые, в принципе, требуют хранения в течение 10 лет. Любые другие персональные данные будут удалены, в принципе, через 6 месяцев с момента удаления вашей учетной записи пользователя или их сбора через Сайт, за исключением Данных заказа, которые могут храниться до 3 лет с даты транзакции. или, в зависимости от обстоятельств, на период, необходимый для выполнения некоторых юридических обязательств (в том числе, если мы обязаны сделать это по решению суда) или если это необходимо по соображениям безопасности, предотвращения мошенничества, судебных разбирательств или злоупотреблений.

  5. Процедуры безопасности

    В соответствии с европейским законодательством о защите данных мы используем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и ненадлежащего использования Персональных данных.

    Мы используем соответствующие системы и процедуры для защиты и защиты Персональных данных, которые вы передаете нам. Мы также используем процедуры безопасности, а также технические и физические ограничения на доступ и использование Персональных данных на наших серверах. Только уполномоченный персонал может иметь доступ к персональным данным во время работы.

  6. Ваши права

    Если вы заявили о своем согласии на определенные действия по обработке данных, вы можете в любое время отозвать это согласие с последствиями в будущем. Такой отзыв не повлияет на законность Обработки до отзыва согласия.

    На основании условий, предусмотренных действующим законодательством (GDPR), вы имеете следующие права:

    1. Право доступа: Вы имеете право по запросу получить информацию о том, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, то вы имеете право запросить доступ к ним. информация включает, среди прочего, цели Обработки, категории затронутых персональных данных и получателей или категории получателей, которым ваши Персональные данные были или будут раскрыты. Вы имеете право получить копию обработанных Персональных данных. За дополнительные копии мы можем взимать с вас разумную плату, основанную на административных расходах.
    2. Право на исправление: Вы имеете право потребовать от нас исправления ваших неверных личных данных. В зависимости от целей Обработки вы имеете право дополнить неполные Персональные данные, в том числе посредством дополнительного заявления.
    3. Право на удаление («право на забвение»): Вы имеете право попросить нас удалить ваши персональные данные, воспользовавшись услугами службы по работе с клиентами по адресу: по телефону или отправив электронное письмо на адрес info@superdulce.md.
    4. Право на ограничение: Вы имеете право запросить ограничение обработки ваших персональных данных. в этом случае соответствующие данные будут помечены и могут быть обработаны нами только для определенных целей.
    5. Право на переносимость данных: Вы имеете право получать свои Персональные данные, которые вы предоставили нам, в структурированном, общедоступном и машиночитаемом формате, а также имеете право передавать эти данные другому лицу без возражений с нашей стороны.
    6. Право на возражение: вы имеете право в любое время возразить по причинам, связанным с вашей ситуацией, против обработки нами ваших Персональных данных, и нас могут попросить прекратить обработку ваших Персональных данных. Если у вас есть право на возражение и вы им воспользуетесь, мы больше не будем обрабатывать ваши Персональные данные для этой цели. Осуществление этого права является бесплатным. Это право может быть признано недействительным, в частности, если обработка ваших персональных данных необходима для формальностей, связанных с заключением договора или для выполнения уже заключенного договора.

      Обратите внимание, что вышеуказанные права могут быть ограничены в соответствии с применимым национальным законодательством о защите данных. SUPER DULCE SRL, как оператор данных, остается центральным контактным лицом для реализации этих прав.
      Вы также имеете право подать жалобу в Национальный орган надзора за обработкой персональных данных.

  7. Как мы обрабатываем персональные данные детей?

    Услуги, предлагаемые сайтом www.superdulce.md, не предназначены для несовершеннолетних.

  8. Файлы cookie

    Этот раздел о файлах cookie применим ко всем пользователям данного Сайта. Под термином «cookie» мы подразумеваем модули cookie и аналогичные технологии, с помощью которых информация может собираться автоматически.

    Файлы cookie используются, чтобы предложить вам лучший опыт просмотра и услуги, адаптированные к потребностям Клиентов: улучшение навигации, в том числе путем выявления любых ошибок, которые появляются во время посещения/использования пользователями; анонимная статистика использования Сайта; ожидание возможных услуг/товаров, которые будут предоставлены/станут доступными пользователям в будущем.

    Файлы cookie отправляют нам информацию о том, как используется этот Сайт, чтобы появилась возможность повысить эффективность и доступность Сайта для пользователей.

    Полный список сторонних файлов cookie приведен в следующей таблице:

    Нет. Имя (ключ) Использование и цель Срок действия
    1 s_cc Файл cookie Adobe, определяющий, включены ли файлы cookie в браузере. Сессия
    2 s_fid Файл cookie Adobe, который идентифицирует посетителя. Этот файл cookie связан со службой анализа, предоставляемой пакетом продуктов Site Catalyst. Это новый файл cookie, представленный в 2013 году в качестве резервного идентификатора посетителей на случай, если файл cookie s_vi, обычно используемый для этой цели, будет заблокирован. Он содержит уникальный случайно сгенерированный идентификатор. 5 лет
    3 s_ppn Файл cookie Adobe, хранящий информацию о названии предыдущей страницы. Сессия
    4 s_sq Файл cookie Adobe, который хранит информацию о предыдущей ссылке, по которой был нажат на сайте. Сессия
    5 с_ви_... Сохраняет идентификатор сеанса из Adobe Analytics под названием VisitorID. Этот идентификатор отличается от идентификатора Mega Image. 2 года

    Деактивация и отказ от получения файлов cookie может затруднить посещение этого веб-сайта, что повлечет за собой ограничения возможностей его использования.

    Пользователи могут настроить свой браузер так, чтобы он отклонял файлы cookie или принимал файлы cookie с определенной интернет-страницы.

    Все современные браузеры предлагают возможность изменить настройки файлов cookie. Доступ к этим настройкам можно получить, как правило, в разделе «Параметры» или в меню «Настройки» вашего браузера.

    У вас также есть возможность отключить файлы cookie (за исключением тех, которые строго необходимы для работы этого веб-сайта) следующим образом:

    • Типы файлов cookie и их назначение:
    • Регистрационные файлы cookie
    • Когда вы регистрируетесь на этом сайте, генерируются файлы cookie, которые запоминают регистрацию.
    • Файлы cookie производительности:
    • С помощью файлов cookie этого типа сохраняются предпочтения пользователя этого веб-сайта, поэтому повторная установка предпочтений в случае последующих посещений веб-сайта больше не требуется.
    • Файлы cookie для анализа пользователей
    • Эти файлы cookie сообщают нам, посещал/использовал ли определенный пользователь веб-сайта этот веб-сайт ранее. Эти файлы cookie используются только в статистических целях.
    • Файлы cookie для геотаргетинга
    • Эти файлы cookie используются программным обеспечением, которое определяет страну происхождения пользователя интернет-страницы. Одни и те же объявления будут получены независимо от выбранного языка.
    • Файлы cookie для рекламы
    • Эти файлы cookie позволяют нам узнать, просматривали ли вы онлайн-рекламу, ее тип и время, прошедшее с момента просмотра. Эти файлы cookie анонимны, они не хранят данные пользователя.
    • Помимо файлов cookie, установленных Mega Image, необходимых для правильного функционирования сайта, мы используем файлы cookie, установленные третьими лицами. Сторонние поставщики файлов cookie также должны соблюдать правила защиты данных и политику конфиденциальности, доступные на этом веб-сайте.
    • Хром
    • Firefox
    • Интернет Эксплорер
    • Сафари
  9. Заключительные положения

    По всем вопросам обращайтесь в SuperDulce.MD по адресу: ул. Узинелор 7, MD-2023, мун. Кишинев.