Conditiile de Livrare
1. Generalități
SuperDulce.md oferă servicii de livrare pentru toate produsele disponibile pe site. Livrările se efectuează exclusiv în raza orașului Chișinău, în conformitate cu legislația Republicii Moldova. Prin plasarea unei comenzi pe SuperDulce.md, acceptați și sunteți de acord cu termenii și condițiile de livrare descrise mai jos.
2. Plasarea și Primirea Comenzilor Online
Puteți plasa o comandă online în orice moment al zilei. Pentru a primi comanda, este necesar să indicați un număr de telefon din Republica Moldova. Nu putem apela clienții la numere de operatori străini.
3. Prețurile Produselor
Prețurile produselor din magazinul online sunt actualizate în timp real și sunt indicate cu TVA inclus.
4. Colectarea Comenzilor
Coșul se colectează în depozitele noastre specializate. La plasarea unei comenzi, puteți lăsa un comentariu pentru colector, atât pentru fiecare produs, cât și pentru comandă în ansamblu. În comentarii, puteți solicita apelul colectorului în timp ce strânge coșul.
5. Livrarea Produselor
Comenzile se livrează în ambalaje sigilate și hermetice, confirmând excluderea accesului neautorizat la mărfuri și efectele nocive ale mediului. La primirea comenzii, clientul are dreptul să verifice corespunderea și conținutul comenzii în prezența curierului.
Livrarea produselor se efectuează a doua zi după plasarea comenzii, în două intervale orare:
- De la 09:00 până la 16:00
- De la 18:00 până la 21:30
6. Taxe de Livrare
Costul livrării depinde de valoarea comenzii:
- Livrare gratuită pentru comenzi de la 249 lei.
- Pentru comenzi sub 249 lei, costul livrării este de 25 lei.
7. Condiții de Livrare
- Livrarea produselor se va efectua la adresa specificată de client în comanda plasată.
- Clientul este responsabil de a asigura accesul la adresa specificată în intervalul de timp ales pentru livrare.
- În cazul în care clientul nu este disponibil la adresa indicată în timpul intervalului de livrare selectat, curierul va încerca să livreze comanda de două ori. Dacă livrarea nu poate fi finalizată, comanda va fi returnată la depozit, iar clientul va fi contactat pentru a reprograma livrarea, ceea ce poate implica costuri suplimentare.
8. Returnarea Mărfurilor
Produsele de calitate bună achiziționate și colectate în conformitate strictă cu comanda clientului pot fi returnate, cu condiția că acestea nu intră în lista mărfurilor nerambursabile conform Legii Republicii Moldova „Privind protecția consumatorilor”. Returnarea mărfurilor de calitate necorespunzătoare se poate face numai cu prezentarea bonului de marfă, a bonului fiscal și a produselor deteriorate.
9. Contact și Asistență
Pentru orice întrebări sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:
- Telefon: 067444488
- E-mail: info@superdulce.md
